尊敬的大金客戶您好：請您撥打大金服務熱線進行故障報修，技術熱線0755-88291191進行咨詢指導，大金中央和商用空調(diào)保用二年，家用中央空調(diào)和分體空調(diào)保用三年 (南山、福田、羅湖、鹽田、龍崗、寶安、龍華新區(qū)、觀瀾、坪山新區(qū)、光明新區(qū)及深圳周邊城市）區(qū)域均設有大金空調(diào)售后服務點、提供上門清洗保養(yǎng)服務、安裝移機服務、新風安裝銷售服務、以舊換新服務、故障維修服務、配件銷售服務、技術支持服務、家用商用多聯(lián)機銷售服務。
1、空調(diào)使用期定期清潔定期清潔過濾網(wǎng)一般兩星期一次，在多塵地區(qū)應更頻繁。
如空調(diào)器配有除臭、除塵過濾網(wǎng)，那么應按說明書提示定期清洗、更換、最好能自配穩(wěn)壓器，如本地區(qū)電壓長期不穩(wěn)定（表現(xiàn)為日光燈啟動困難，風扇轉速變慢等），會影響到空調(diào)器的正常使用和壽命，用戶最好能自配穩(wěn)壓器； 內(nèi)機附近不可有熱源空調(diào)器內(nèi)機附近不可有熱源，否則既可能影響空調(diào)性能，又會使內(nèi)機塑料件發(fā)生變形，影響美觀的同時也增大了噪音；除塵前先切斷電源空調(diào)器表面的除塵應在切斷電源的情況下，用干布抹，切不可用水沖洗。
2、空調(diào)停用期記得通風
吹干室內(nèi)機水分長期停用之前，應開通風擋，把室內(nèi)機內(nèi)的水分吹干；
拔掉電源插頭拔掉電源的插頭，取出空調(diào)遙控器內(nèi)的電池；
內(nèi)外機罩起來有條件的話，用罩子把內(nèi)、外機罩起來，以保持室內(nèi)、外換熱器的清潔。
使用前風口清障在使用季節(jié)到來之前，要對空調(diào)做一番檢查。首先拿掉蓋在內(nèi)、外機上的罩子，把室內(nèi)、外的進風口、出風口上的障礙物移走，再裝上遙控器電池，接通空調(diào)器電源，開機后觀察空調(diào)運行是否正常。
3、空調(diào)小故障自己排除
空調(diào)器一旦發(fā)生故障，用戶可先進行初步診斷，以盡快恢復使用。但空調(diào)作為機電一體式的產(chǎn)品，故障的原因有多種可能性，用戶在完成初步診斷后若還不能恢復正常使用的話，就應該請專業(yè)維修人員維修，切不要自己隨意動手，以免發(fā)生危險。
當空調(diào)無法運行時先檢查電源是否有電，電壓的范圍是否在220V(+-)10％之內(nèi)（可用萬用表或電筆測試）；再檢查遙控器內(nèi)電池是否有電（可觀察液晶顯示是否清晰）；接著設定參數(shù)是否正確，如運行狀態(tài)、設定溫度等；最后檢查內(nèi)機附近有無電磁干擾，如日光燈等，它有可能會干擾遙控器發(fā)射的信號。
當空調(diào)冷量不足時應先檢查門窗是否關緊，室內(nèi)是否有新增熱源，如人員、電器等；然后檢查過濾網(wǎng)是否清潔，室內(nèi)外進風口、出風口是否通暢，進出風有沒有形成短循環(huán)；三是看設定參數(shù)是否正確，如風速是否處于高速擋；四是室外機換熱狀況是否良好，有無受陽光直射，有無受其它空調(diào)外機吹出風的影響等。
當空調(diào)滴水、漏水時先檢查排水管是否扭曲、壓扁，是否破裂； 二是看排水管出口是否浸在水中，正確的應該是露出于水面上；三是看室內(nèi)外連接管包扎是否完整，有無外露部分。如發(fā)覺室內(nèi)銅管有結露現(xiàn)象，可用隔熱性能好的材料包扎。
當空調(diào)噪音較響時先看內(nèi)外機固定墻壁是否結實；然后檢查室內(nèi)外連接管是否固定好，有無和室外機或其它物體發(fā)生碰撞；三是如果空調(diào)啟動或停機時，系統(tǒng)內(nèi)冷媒在達到平衡之前會發(fā)出較響流動聲，屬正�，F(xiàn)象。
4、冷暖空調(diào)天冷要化霜
A.制熱時開機后，外機啟動，內(nèi)機不運行。這是正常的防止冷風吹出保護，當內(nèi)機蓄熱完成后，內(nèi)機就開始運行；
B.開氣較冷時，空調(diào)制熱一陣后，會出現(xiàn)室內(nèi)機停轉幾分鐘，這是正常的化霜運行，因為室外機運行中換熱器表面會結霜，從而影響了進一步的換熱效果，所以必須進行除霜
C.風速和導風板有時不按照遙控器指令動作，這是因為空調(diào)微電腦內(nèi)儲有相當一部分的固定運行模式，以便在特定情況下使空調(diào)器能運行在最佳狀態(tài)。
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